POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation et expédition des commandes

Les commandes passées avant 11h30 sont généralement expédiées le jour même.

Les commandes passées après 11h30 sont expédiées le jour ouvré suivant.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France métropolitaine, du lundi au jeudi, hors jours fériés.

Pour les produits portant la mention « Expédié en 24H », le délai de livraison estimatif est de 24 à 72 heures à compter de l’expédition.

* La livraison vers la Corse ainsi que vers certaines zones géographiques éloignées peut nécessiter un délai supplémentaire minimum d’un (1) jour.

Le paiement par virement bancaire peut également entraîner un délai supplémentaire de traitement, l’expédition de la commande intervenant uniquement après réception et encaissement effectif des fonds.

Modalités de livraison

La commande est livrée à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de sa commande.

AUREA TIME assume les risques de perte ou d’endommagement du produit jusqu’à sa remise effective au Client, conformément aux dispositions légales applicables.

Les produits sont expédiés via notre partenaire logistique DHL, permettant notamment :

• un acheminement sécurisé ;

• un suivi de livraison ;

• une remise contre signature du destinataire lorsque ce service est applicable.

Un numéro de suivi est communiqué au Client après l’expédition de sa commande afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Délais de livraison et retard

Le délai de livraison applicable est celui indiqué dans le récapitulatif de la commande au moment de sa validation.

En cas de non-livraison dans le délai annoncé, le Client peut mettre en demeure AUREA TIME d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable de quatorze (14) jours, notamment par courrier recommandé avec accusé de réception.

À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le Client pourra résoudre la commande par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

La résolution prendra effet à la réception de cette notification par AUREA TIME, sous réserve que la livraison ne soit pas intervenue entre-temps.

Lorsque le délai de livraison constituait une condition essentielle de la commande, le Client peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, résoudre immédiatement le contrat.

Dans ces situations, AUREA TIME procédera au remboursement de l’intégralité des sommes versées par le Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la résolution de la commande.

Le remboursement sera effectué, sauf accord exprès du Client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Option de retrait sur place

Lorsque l’option « Retrait sur place » est proposée sur le site, le Client peut choisir de récupérer sa commande directement auprès de AUREA TIME.

Le Client sera informé par e-mail dès que sa commande sera disponible pour retrait.

Lors du retrait, le Client devra présenter :

• l’e-mail de confirmation de mise à disposition de la commande ;

• une pièce d’identité en cours de validité.

Une vérification de l’identité du Client pourra être effectuée avant la remise de la commande afin de garantir la sécurité de la transaction.

AUREA TIME se réserve le droit de refuser la remise de la commande lorsque les informations ou justificatifs nécessaires ne permettent pas de vérifier l’identité du bénéficiaire.